F.A.Q.
Des doutes, des questions, de la curiosité ?
Vous trouverez ici une sélection des questions les plus fréquemment posées pour vous aider à organiser au mieux vos vacances, mais nous restons bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire !
Tous les devis ne comprennent pas la taxe de séjour, qui s'élève à 1,50 € par jour et par personne de plus de 12 ans, appliquée jusqu'à un maximum de 10 nuits consécutives.
En général, l'heure d'arrivée est à partir de 12 heures. Si vous ne voulez pas manquer la matinée à la plage et souhaitez arriver plus tôt, pas de problème ! N'hésitez pas à laisser vos bagages et à profiter de la plage pendant que nous nous assurons que tout est en ordre.
PETIT DEJEUNER : de 7h30 à 9h30
DÉJEUNER : de 12h30 à 13h30 (entrée dans le hall)
DINER : de 19.30 à 20.30 (entrée dans la salle à manger)
DÉJEUNER : de 12h30 à 13h30 (entrée dans le hall)
DINER : de 19.30 à 20.30 (entrée dans la salle à manger)
Habituellement, ceux qui ont la formule Demi-pension bénéficient du petit-déjeuner et du dîner ou du petit-déjeuner et du déjeuner. A part quelques exceptions, le choix n'est pas permis jour après jour.
Il n'est pas possible de modifier le traitement souhaité. Les repas consommés ne sont pas déductibles.
Nous offrons la possibilité de faire déjeuner et dîner les enfants une demi-heure avant l'ouverture de la salle au public, afin que les mères puissent prendre leur repas en toute tranquillité.
Nos amis fidèles sont toujours les bienvenus ! Leur séjour est gratuit. Il faut évidemment se rappeler que tout le monde n'a pas l'habitude d'avoir son attention, c'est pourquoi nous recommandons que les chiens soient tenus en laisse dans les parties communes. Ils ne sont pas autorisés dans la salle de restaurant et nous recommandons les bonnes règles de comportement dans la salle.
La navette gratuite et le service urbain payant s'arrêtent juste devant l'hôtel. En utilisant ces moyens, vous pouvez rejoindre à la fois le centre historique en 5 minutes, et les rues principales de Giulianova Lido.
Notre hôtel propose un service de vélo en libre-service entièrement gratuit. Nous avons à notre disposition des vélos de ville neufs et confortables, dont certains sont équipés de sièges homologués à l'avant et à l'arrière. Pour ceux qui souhaitent avoir des vélos pour les enfants, en les louant moyennant des frais, nous pouvons nous charger de la réservation.
Le lido Arcobaleno, à 200 mètres de l'hôtel, offre une plage de sable, propre, et 1 parasol + 2 chaises longues par chambre.
Si vous souhaitez disposer d'un lit bébé moyennant des frais, il suffit de le demander directement au propriétaire du chalet.
Si vous souhaitez disposer d'un lit bébé moyennant des frais, il suffit de le demander directement au propriétaire du chalet.
Dès votre arrivée dans votre chambre, nous vous remettrons un petit vade-mecum contenant un assortiment de lieux à visiter, de divertissements, de festivals, de dégustations de vin et d'huile et bien plus encore. Dans les Abruzzes, vous aurez l'embarras du choix !
Au moment de la réservation, nous demandons un acompte par virement bancaire, qui confirme définitivement votre arrivée. Les derniers jours de votre séjour, nous procéderons au règlement du solde, qui peut être payé par carte de crédit (sauf American Express), Bancomat, Chèque (veuillez noter que pour ce mode de paiement particulier, le solde doit être versé au moins 5 jours avant la date de départ).
Si le client est dans l'impossibilité d'occuper le logement en raison de Covid-19 - après envoi de la documentation médicale - l'acompte sera remboursé.
Si le client ne peut occuper le logement pendant la période réservée en raison de difficultés de transport, d'erreurs ou d'autres raisons personnelles, l'acompte versé ne sera pas remboursé.
Il n'y a pas de remboursement pour les départs anticipés ou les arrivées tardives par rapport aux dates convenues au moment de la réservation.
Les clients qui partent à l'avance sont tenus de payer la chambre pour les jours restants de la réservation, selon les art. 1385-1386 cc et modifications ultérieures.
Si le client ne peut occuper le logement pendant la période réservée en raison de difficultés de transport, d'erreurs ou d'autres raisons personnelles, l'acompte versé ne sera pas remboursé.
Il n'y a pas de remboursement pour les départs anticipés ou les arrivées tardives par rapport aux dates convenues au moment de la réservation.
Les clients qui partent à l'avance sont tenus de payer la chambre pour les jours restants de la réservation, selon les art. 1385-1386 cc et modifications ultérieures.
En cas d'annulation du contrat par le client avant l'arrivée, les clauses suivantes s'appliquent :
Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, l'acompte est remboursé en totalité, de 29 à 10 jours avant peut être utilisé pour de futurs séjours ayant les mêmes caractéristiques et à convenir selon les disponibilités, ensuite il est retenu comme pénalité. En cas de limitations dues à Covid-19 ou à une positivité certifiée, l'acompte sera intégralement remboursé.
En cas d'annulation non communiquée, d'annulation communiquée après l'expiration d'un délai de 14 jours à compter de la date d'arrivée, ou de non-présentation, l'acompte sera retenu par l'hôtel.
Les exceptions à ces règles sont les offres spéciales et particulières telles que les tarifs non remboursables, les offres de réservation anticipée à prix réduit et autres : dans ces cas, aucun remboursement n'est accordé.
Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, l'acompte est remboursé en totalité, de 29 à 10 jours avant peut être utilisé pour de futurs séjours ayant les mêmes caractéristiques et à convenir selon les disponibilités, ensuite il est retenu comme pénalité. En cas de limitations dues à Covid-19 ou à une positivité certifiée, l'acompte sera intégralement remboursé.
En cas d'annulation non communiquée, d'annulation communiquée après l'expiration d'un délai de 14 jours à compter de la date d'arrivée, ou de non-présentation, l'acompte sera retenu par l'hôtel.
Les exceptions à ces règles sont les offres spéciales et particulières telles que les tarifs non remboursables, les offres de réservation anticipée à prix réduit et autres : dans ces cas, aucun remboursement n'est accordé.